design+code
Cada pocas semanas, el dueño de algún estudio nos pregunta lo mismo, con palabras ligeramente distintas. El widget de reservas de Mindbody es malo, ¿qué alternativas hay?
Hay cuatro respuestas reales. Dos de ellas no resuelven el problema que la gente cree estar resolviendo. Así es como las ordenamos, después de años trabajando a diario con Mindbody para estudios como RIISE, Dynamo Cycling y Punch.
Primero, una aclaración que evita mucha confusión. Cuando la gente dice "el widget de Mindbody", se refiere a Branded Web Tools, el conjunto de integraciones que Mindbody antes llamaba Healcode. Horarios, reserva de citas, botones de compra, inscripciones. Pegas un fragmento de código, el horario aparece en tu web y los clientes reservan sin salir de la página. Funciona. Y también es la razón por la que tantas webs de estudios se parecen en cuanto haces clic en "Reservar".
Es la opción gratuita y, para algunos estudios, la correcta.
Lo que puedes cambiar se limita a lo que permite el gestor de Branded Web: tipografías, colores y qué tipos de widget muestras. Así lo describe el propio centro de ayuda de Mindbody. Lo que no puedes cambiar es la estructura del flujo, el checkout (pago), el comportamiento en móvil dentro de la integración ni los eventos que envía a tu analítica.
Mindbody es franco en esto. Su FAQ para desarrolladores responde a la pregunta "¿cómo hago que mi sitio de Mindbody se parezca a mi web?" diciendo que modificar el CSS no tiene soporte oficial, que los iframes no tienen soporte y que la única forma correcta es la API. Estamos de acuerdo con ellos.
Quédate con él si: tu página de horarios recibe un tráfico estable desde ordenador, los socios ya conocen el flujo y no haces campañas de pago que necesiten registrar una reserva como conversión.
Hay una categoría más reciente de herramientas que se colocan junto a Mindbody en lugar de sustituir su widget. StudioCharge es el ejemplo más claro. Se sincroniza con Mindbody y vende piezas separadas para lo que el widget resuelve mal: enlaces móviles para el tráfico de Instagram, exenciones de responsabilidad digitales, checkout de membresías, recuperación de checkouts abandonados y un asistente de chat llamado Front Desk AI que lee el horario de Mindbody en tiempo real. StudioCharge anuncia Front Desk AI como un complemento de 99 $ al mes.
Lo que nos parece honesto de su planteamiento es que la propia StudioCharge recomienda a los estudios mantener Branded Web Tools para el horario y añadir sus herramientas para el tráfico de conversión. Su propia recomendación es un stack híbrido.
Eso te dice qué es esta opción. Un buen parche para puntos de entrada concretos, como el enlace de la bio de Instagram o un código QR en la recepción para las exenciones. No sustituye la experiencia de reserva de tu web. El iframe sigue en /schedule, y ahora tienes dos o tres herramientas funcionando a su alrededor.
Elige esta opción si: tu problema está en la captación y las exenciones, no en la página de reservas en sí, y quieres algo funcionando esta misma semana.
Aquí es adonde te mandan la mayoría de los artículos sobre "alternativas a Mindbody". Glofox, Mariana Tek, WellnessLiving, bsport y Resamania en Francia. Todas son plataformas serias, y varias son más baratas o más modernas que Mindbody en el back office.
Esta es la parte que esos artículos se saltan. Si el motivo por el que te vas es el widget de reservas, comprueba cómo lleva cada una la reserva a tu web antes de migrar.
Mariana Tek, Glofox, WellnessLiving y bsport ofrecen por defecto la reserva en tu web como una integración embebida. Algunas tienen mejor aspecto que Branded Web Tools. bsport y Glofox te permiten ajustar mejor tus colores. Mariana Tek tiene la API más pensada para desarrolladores del grupo, como contamos en nuestra comparativa de Resamania, Mindbody, BSport y Marianatek. Pero la opción por defecto sigue siendo un trozo de otro producto metido dentro de tu página.
Lo vimos de primera mano en la web de Sant Roch, donde la herramienta de reservas de Mariana Tek se integró mediante iframe. Un estudio con una identidad visual fuerte y un proceso de reserva que parecía de otra marca.
Así que una migración puede ser la decisión correcta. Por precio, por el back office, por un equipo que odia la administración de Mindbody. Pero rara vez lo es si la única queja es el widget. Pagas la migración, vuelves a formar al equipo, trasladas los datos de pago de cada socio y acabas con otra integración embebida.
Elige esta opción si: el problema es el back office, no solo la página de reservas.
Es lo que la propia Mindbody recomienda, y lo que hacemos con Luc Del Beato bajo el nombre de The Booking Duo.
El principio es sencillo. Mindbody sigue siendo la fuente de verdad: horarios, clientes, membresías y pagos. No se duplica nada. La experiencia de reserva de tu web se construye directamente sobre la Mindbody Public API, con tu diseño y sin iframe.
Lo que exige, en concreto:
Lo que obtienes a cambio:
Es lo que hicimos para RIISE, Dynamo Cycling y Punch Studios. Ninguno dejó Mindbody. Sustituyeron el último paso.
Elige esta opción si: la página de reservas es donde se cruzan tu marca y tu inversión publicitaria, y quieres el back office de Mindbody sin su front end.
El error que más vemos es elegir la opción 3 para un problema de la opción 4. Un estudio migra para escapar del widget y acaba en otro widget.
¿Cómo se llama el widget de Mindbody?
Branded Web Tools, antes Healcode. Incluye las integraciones de horarios, citas, inscripciones y botones de compra para tu web.
¿Se puede personalizar por completo Mindbody Branded Web Tools?
No. El gestor de Branded Web te permite ajustar tipografías y colores. El flujo, el checkout y el seguimiento siguen siendo de Mindbody. La propia FAQ para desarrolladores de Mindbody dice que la forma correcta de que la reserva encaje con tu web es la API.
¿Hay alguna alternativa a Mindbody sin iframe?
La mayoría de las plataformas de la competencia, como Mariana Tek, Glofox, WellnessLiving y bsport, también integran por defecto la reserva en tu web con un iframe. Eliminar el iframe significa construir sobre una API, te quedes o no en Mindbody.
¿Tengo que dejar Mindbody para tener una página de reservas a medida?
No. Un front end de reservas a medida puede funcionar sobre la Mindbody Public API mientras Mindbody sigue gestionando tus horarios, tus clientes y tus pagos.
Si tu estudio funciona con Mindbody y el paso de la reserva no está a la altura del resto de lo que has construido, hablemos. Escríbenos a bonjour@dellamattia.com o mira lo que hacemos en thebookingduo.com.