design+code
Il y a quelques mois, Luc et moi avons lancé un projet parallèle. On l'a appelé The Booking Duo.
Il est né d'une frustration qu'on retrouvait sans cesse chez nos clients studios de fitness : Mindbody est un back-end solide. Mais l'expérience front-end qu'il offre aux studios, le widget en iframe, est franchement pénible. Pour les utilisateurs, et pour la conversion.
Si vous avez déjà réservé un cours dans un studio de yoga ou un club de cycling, vous l'avez probablement vu. Un widget qui s'ouvre dans la page avec un design totalement différent de celui du site du studio. D'autres polices, d'autres couleurs, une autre sensation. Et sur mobile, là où la plupart des gens réservent réellement, il est lent, à l'étroit et souvent cassé.
L'iframe n'est pas une expérience de réservation. C'est un bouche-trou.
Le pire : il s'affiche au moment précis où un client potentiel est prêt à payer. Tout ce qui précède peut être magnifiquement conçu, rapide et fidèle à la marque. Puis l'iframe s'ouvre et l'expérience s'effondre.
Il y a aussi un problème de tracking, plus important qu'il n'y paraît. L'iframe est une boîte opaque. Impossible d'y déclencher des événements GA4, impossible de relier une réservation à une campagne Google Ads, impossible de mesurer ce qui fonctionne vraiment. Pour les studios qui investissent dans l'acquisition, c'est un angle mort au moment qui compte le plus.
Luc est un développeur qui connaît l'API de Mindbody mieux que la plupart des gens ne connaissent leur propre code. Moi, j'interviens côté projet : cadrage, intégration, relation client. Ensemble, on construit des interfaces de réservation connectées directement au compte Mindbody d'un studio, qui ressemblent exactement à sa marque et qui convertissent mieux.
On ne remplace pas Mindbody. Le back-end reste. Ce qu'on remplace, c'est la couche d'expérience, la partie que le client voit et manipule réellement.
Les fonctionnalités qu'on a développées sont celles que l'iframe ne peut tout simplement pas offrir : un plan de salle qui permet de choisir son vélo ou son reformer avant de confirmer, des listes d'attente en temps réel avec notifications automatiques, le paiement Alma en 3 ou 4 fois, l'annulation en autonomie avec des règles paramétrables, et des événements e-commerce GA4 qui relient les réservations aux dépenses publicitaires.
On a aussi construit un système de parrainage de zéro : des liens individuels pour chaque membre, des pages d'accueil aux couleurs du studio, des crédits paramétrables pour le parrain comme pour le filleul, des statistiques de conversion en temps réel. C'est devenu l'une des fonctionnalités sur lesquelles les nouveaux clients nous interrogent le plus.
Dynamo Cycling, avec des studios à Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille et Annecy, a été le premier. Leur plateforme gère le planning filtré par studio et par coach, la vente de packs et d'abonnements, et un back office complet qui permet à l'équipe de gérer les tarifs et les promotions sans toucher au code.
RIISE Studios, un réseau de yoga, pilates et reformer, utilise le choix de place : les clients choisissent leur reformer sur un plan de salle interactif avant de confirmer. Leur espace membre affiche les crédits, les réservations, les statistiques de parrainage et l'historique de présence, le tout aux couleurs de RIISE.
Punch Studios, boxe et entraînement haute intensité, est notre déploiement le plus récent.
Le plus simple à dire sur The Booking Duo : vous parlez directement aux deux personnes qui font le travail. Pas de chef de projet commercial. Aucun intermédiaire entre votre question et la personne qui peut y répondre.
On propose trois points d'entrée. Une intégration WordPress pour les studios qui veulent garder leur site actuel. Une plateforme entièrement sur mesure pour ceux qui veulent reconstruire toute l'expérience de réservation. Et un accompagnement continu pour les studios qui ont besoin d'une équipe qui connaît vraiment Mindbody.
On propose aussi un audit gratuit : collez l'URL de votre page de réservation actuelle, et on vous renvoie cinq points concrets à améliorer sur la conversion, le mobile, la vitesse et le tracking. Sans appel.
Si votre studio tourne sur Mindbody et que votre expérience de réservation n'est pas à la hauteur de ce que vous avez construit, parlons-en.
Le fitness n'est qu'une partie du tableau. Pour une vue d'ensemble, quelle plateforme convient à quelle activité entre restaurants, hôtels et studios, et ce qu'on reconstruit par-dessus chacune, consultez notre page consacrée aux systèmes de réservation.