design+code
Hace unos meses, Luc y yo lanzamos un proyecto paralelo. Lo llamamos The Booking Duo.
Nació de una frustración con la que nos encontrábamos una y otra vez con nuestros clientes de estudios de fitness: Mindbody es un backend sólido, pero la experiencia front-end que ofrece a los estudios, el widget en iframe, es francamente mala. Para los usuarios y para la conversión.
Si alguna vez has reservado una clase en un estudio de yoga o en un club de ciclismo indoor, seguramente lo has visto. Un widget que se abre dentro de la página con un diseño completamente distinto al de la web del estudio. Otras fuentes, otros colores, otra sensación. Y en el móvil, donde de hecho reserva la mayoría de la gente, es lento, estrecho y a menudo falla.
El iframe no es una experiencia de reserva. Es un parche.
Lo peor: aparece justo en el momento en que un posible cliente está listo para pagar. Todo lo anterior puede estar muy bien diseñado, ser rápido y coherente con la marca. Luego se abre el iframe y la experiencia se viene abajo.
Hay además un problema de tracking que importa más de lo que parece. El iframe es una caja opaca. No puedes lanzar eventos de GA4 en él, no puedes vincular una reserva a una campaña de Google Ads, no puedes medir qué está funcionando de verdad. Para los estudios que invierten en captación, es un punto ciego justo en el momento que más importa.
Luc es un desarrollador que conoce la API de Mindbody mejor que mucha gente conoce su propio código. Yo me ocupo de la parte de proyecto: definición del alcance, integración, relación con el cliente. Juntos creamos interfaces de reserva que se conectan directamente a la cuenta de Mindbody del estudio, se ven y se sienten exactamente como su marca, y convierten mejor.
No sustituimos a Mindbody. El backend se queda. Lo que sustituimos es la capa de experiencia, la parte que el cliente ve y toca.
Las funcionalidades que hemos desarrollado son justo las que el iframe no puede ofrecer: un plano para elegir sitio que permite a los clientes escoger su bici o su reformer antes de confirmar, listas de espera en tiempo real con notificaciones automáticas, pago con Alma en 3 o 4 plazos, cancelación autónoma con reglas configurables y eventos de e-commerce en GA4 que conectan las reservas con la inversión publicitaria.
También hemos creado desde cero un sistema de recomendación: enlaces individuales para cada miembro, páginas de bienvenida con la marca del estudio, créditos configurables tanto para quien recomienda como para quien es recomendado y estadísticas de conversión en tiempo real. Se ha convertido en una de las cosas por las que más preguntan los nuevos clientes.
Dynamo Cycling, con estudios en París, Lyon, Burdeos, Marsella y Annecy, fue el primero. Su plataforma gestiona una planificación filtrada por estudio y por coach, la venta de packs y abonos, y un back office completo para que el equipo gestione precios y promociones sin tocar código.
RIISE Studios, una red de yoga, pilates y reformer, utiliza la función de elección de sitio: los clientes eligen su reformer en un plano interactivo antes de confirmar. Su cuenta de miembro muestra créditos, reservas, estadísticas de recomendación e historial de asistencia, todo bajo la marca RIISE.
Punch Studios, boxeo y entrenamiento de alta intensidad, es nuestra implantación más reciente.
Lo más sencillo que se puede decir de The Booking Duo: hablas directamente con las dos personas que hacen el trabajo. Sin account manager. Sin intermediarios entre tu pregunta y la persona que puede responderla.
Ofrecemos tres puntos de entrada. Una integración en WordPress para los estudios que quieren conservar su web actual. Una plataforma totalmente a medida para quienes quieren rehacer toda la experiencia de reserva. Y soporte continuo para los estudios que necesitan un equipo que conozca Mindbody de verdad.
También hacemos una auditoría gratuita: pegas la URL de tu página de reservas actual y te devolvemos cinco mejoras concretas sobre conversión, móvil, velocidad y tracking. Sin necesidad de llamada.
Si tu estudio funciona con Mindbody y tu experiencia de reserva no está a la altura de lo que has construido, deberíamos hablar.
El fitness es solo una parte del panorama. Para tener la visión completa, qué plataforma encaja con cada negocio entre restaurantes, hoteles y estudios, y qué reconstruimos sobre cada una, consulta nuestra página sobre sistemas de reservas.